Všeobecné obchodné podmienky
Internetového obchodu
I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov
Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou
Obchodné meno:
Sídlo: , ,
IČO:
DIČ / IČ DPH: /
Bankový účet:
Predávajúci je platcom DPH (Dane z pridanej hodnoty)
(ďalej aj “Predávajúci”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim tovaru, alebo služieb ponúkaného Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle platných právnych predpisov a ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok.
-
Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:
|
Email: |
Tel. č.: |
-
Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv a.i. je:
, , ,
-
Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Predávajúcim.
-
Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára využitím online rozhrania alebo webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
-
Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom online rozhrania alebo webového sídla Predávajúceho, nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
-
Na zmluvné vzťahy s Kupujúcimi, ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami – podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /t.j. Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa/ sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
-
Zmluvou uzavretou na diaľku sa na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok rozumie zmluva medzi Predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, webového sídla, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.
-
Produkty (ďalej aj „Veci“) sú tovary, ktoré sú určené na predaj a zároveň sú zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho.
-
Predávajúci predáva tovar prostredníctvom webového sídla na doméne s názvom
-
Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trnavský kraj
so sídlom: Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Slovenská republika
Kontakt: tel. č.: 033/321 25 27, 033/321 25 21
webový odkaz na podávanie podnetov: podnety@soi.sk
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
-
Sťažnosti, alebo podnety Kupujúci môže taktiež adresovať aj priamo Predávajúcemu na adresu uvedenú v ods. 2 tohto článku. Predávajúci zároveň odporúča Kupujúcim, aby sťažnosti a podnety (z dôvodu urýchlenia vybavenia) Predávajúcemu adresovali na emailovú adresu Predávajúceho:
-
Akákoľvek sťažnosť, alebo podnet bude Predávajúcim posúdená a vybavená do 15 pracovných dní od jej prijatia. Pričom o jej vybavení Predávajúci informuje Kupujúceho rovnakou formou, akou Kupujúci sťažnosť, alebo podnet Predávajúcemu doručil.
II. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy
-
Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované prostredníctvom elektronického objednávkového formulára, využitím online rozhrania alebo webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
-
K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle bodu 1 tohto článku VOP Predávajúcim, (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procese vytvárania objednávky), prípadne telefonický potvrdením objednávky.
-
V prípade, ak si Kupujúci zvolí ako formu platby online platbu kartou, alebo platbu formou vystavenia a úhrady zálohovej faktúry k uzavretiu Kúpnej zmluvy dochádza momentom súčasného splnenia dvoch podmienok, a to:
-
-
Potvrdením objednávky Kupujúceho Predávajúcim v zmysle bodu 2 tohto článku
-
Pripísania celkovej ceny objednávky na účet Predávajúceho.
-
V prípade ak boli splnené obe podmienky, k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy dochádza momentom splnenia podmienky, ktorá bola splnená neskôr.
-
Kúpna zmluva zaniká splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.
-
Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných právnym poriadkom Slovenskej republiky vymedzených prípadoch, a to najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa, alebo neuhradením ceny objednávky v lehote splatnosti.
-
Predávajúci informuje Kupujúceho, že v prípade objednania produktov Kupujúcim, je objednanie spojené s povinnosťou platby pre Kupujúceho, a to formou platby akú si zvolil Kupujúci.
III. Kúpna cena a platobné podmienky
-
Cena tovarov objednávaných prostredníctvom online rozhrania alebo webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.
-
Kúpna cena tovarov uvedených v online rozhraní alebo na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena tovarov, alebo služieb vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní. Predávajúci je platiteľom DPH (dane z pridanej hodnoty).
-
V kúpnej cene tovarov nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.
IV. Spôsoby platby
-
Kupujúci má možnosť voľby spôsobou úhrady ceny za objednaný tovar nasledovne:
-
-
platba v hotovosti pri osobnom vyzdvihnutí na odbernom mieste
-
platba kartou prostredníctvom platobnej brány
-
platba vkladom, alebo prevodom na účet Predávajúceho na základe zálohovej faktúry
-
-
Žiadny z vyššie označených spôsobov platby nie je Predávajúcim spoplatnený.
V. Dodanie produktov
-
Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu objednaný tovar v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle čl. II, ods. 2 a násl. týchto VOP. Zvyčajná lehota kedy Predávajúci tovar, alebo službu expeduje je však 1 až 7 pracovných dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy.
-
Predávajúci je povinný dodať produkty Kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovým dokladom a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre dané produkty prípadne služby.
-
Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.
-
Dodanie produktu Predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám Kupujúceho (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).
-
Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).
-
Predávajúci môže zaslať tovar, ktorý je okamžite dostupný Kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky môže doručiť dodatočne v lehote, ktorá je v súlade s lehotou doručenia podľa týchto VOP, avšak len za predpokladu, že Kupujúcemu týmto konaním Predávajúceho nevzniknú žiadne dodatočné náklady, a len v prípade ak s tým Kupujúci súhlasí.
-
Vlastnícke právo ako aj nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty produktu prechádza na Kupujúceho okamihom dodania, t.j. jeho prevzatím, Kupujúcim.
VI. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za dopravu
-
Náklady na prepravu produktov nie sú zahrnuté v kúpnej cene produktu uvedenej v online rozhraní alebo na Webovom sídle Predávajúceho.
-
Predávajúci informuje Kupujúceho o formách a cene dopravy, ktorú si môže Kupujúci zvoliť v online rozhraní alebo na webovom sídle v počas vypĺňania objednávkového formulára, t.j. pred uzatvorením Kúpnej zmluvy.
-
V prípade, ak je celková kúpna cena objednaných produktov v jednej objednávke Kupujúceho vyššia ako suma 150 Eur s DPH, cena za akúkoľvek zvolenú formu dopravy je 0 Eur.
VII. Zodpovednosť predávajúceho za vady
-
Produkt dodaný Predávajúcim musí byť v súlade s dohodnutými požiadavkami v zmysle § 616 Občianskeho zákonníka, t.j. dodaný produkt
-
zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite dohodnutej v zmluve (objednávke),
-
je vhodný na použitie na konkrétny účel, má dohodnutú funkčnosť,
-
spĺňa dohodnuté požiadavky kompatibility a interoperability,
-
je dodaný so všetkým príslušenstvom,
-
je dodaný s návodom na použitie, vrátane návodu na montáž a inštaláciu,
-
zodpovedá všeobecným požiadavkám definovaným v ustanovení § 617 Občianskeho zákonníka.
-
Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má dodaný produkt v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov odo dňa dodania. V prípade použitej veci, zodpovedá predávajúci za vady ktoré sa prejavia do 12 mesiacov od dodania.
-
Ak sa vada objaví v priebehu lehoty podľa bodu 2 tohto článku, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal produkt už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou produktu alebo vady.
-
Kupujúci môže vytknúť vady dodaného produktu v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie, najmä zaslaním správy na emailovú adresu Predávajúceho: , prípadne prostredníctvom online rozhrania. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia lehoty zodpovednosti za vady Predávajúceho v zmysle bodu 2 tohto článku.
-
Predávajúci je povinný bezodkladne poskytnúť Kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní.
-
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vady.
-
Prílohu č. 1 týchto VOP tvorí harmonizované oznámenie o zákonnej záruke v zmysle vykonávacieho nariadenia komisie EÚ 2025/1960 o dizajne a obsahu harmonizovaného oznámenia o zákonnej záruke a harmonizovaného označenia obchodnej záruky životnosti. V prípade, ak výrobca alebo dovozca bezplatne poskytuje spotrebiteľskú záruku s dĺžkou trvania viac ako dva roky, Predávajúci tieto informácie sprístupní v podobe harmonizovaného označenia v zmysle vykonávacieho nariadenia komisie EÚ 2025/1960, tak že toto označenie uvedenie ako vnorený text pri produkte, ktrého sa spotrebiteľská záruka týka.
VIII. Nároky z vád
-
Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady.
-
Po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady veci predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady sa predĺži iba jedenkrát bez ohľadu na počet opráv.
-
Predávajúci opraví alebo vymení vec bezplatne, na vlastné náklady v primeranej lehote po vytknutí vady, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné, alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.
-
Predávajúci môže pri odstránení vady výmenou poskytnúť na žiadosť kupujúceho renovanú vec.
-
Ak Predávajúci vadnú vec neopravil ani nevymenil, ak odmietol odstrániť vadu veci, ak má vec rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci alebo ak je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, má Kupujúci právo na zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy s Predávajúcim odstúpiť.
-
Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného produktu a hodnoty produktu bez vád.
-
Kupujúci nemôže od zmluvy odstúpiť, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno nesie predávajúci.
-
Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti Predávajúcemu vec na náklady predávajúceho. Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci Predávajúcemu alebo po preukázaní, že vec zaslal Predávajúcemu.
IX. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu
- Spotrebiteľ má právo aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru,.
- Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
-
tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
-
dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
-
tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
-
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary
-
predaj tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
-
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa
-
predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
5. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v listinnej podobe, v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy alebo prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy v online rozhraní Predávajúceho, v ktorej spotrebiteľ potvrdí
-
meno a priezvisko
-
identifikačné údaje zmluvy alebo produktu, ktorého sa odstúpenie týka
-
adresu elektronickej pošty spotrebiteľa alebo iného prostriedku online komunikácie, ktorým obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy.
-
Odoslanie vyplneného oznámenia o odstúpení od zmluvy vykonané prostredníctvom online rozhrania vykoná spotrebiteľ aktivovaním osobitnej funkcie označenej ako “potvrdiť odstúpenie od zmluvy”.
-
Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo o doručení vyplneného formulára o odstúpení od zmluvy.
-
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu.
-
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
-
Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, to neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám.
-
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
-
Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
-
Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa predchádzajúceho odseku pred tým, ako mu je doručený produkt, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie produktu späť Predávajúcemu, ibaže Predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
-
Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi finančné prostriedky rovnakou formou, akou ich od spotrebiteľa obdržal. Meniť formu vrátenia finančných prostriedkov spotrebiteľovi, je možné len na základe súhlasu spotrebiteľa.
-
Predávajúci vráti pri odstúpení Kupujúceho od zmluvy platbu zaokrúhlenú na 5 eurocentov v zmysle ustanovenia § 4 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z.z
-
Predávajúci je povinný najneskôr pri dodaní produktu doručiť spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na diaľku na trvanlivom médiu, ktoré musí obsahovať informácie podľa § 5 ods. 1 zákona 108/2024 Z.z. a podľa § 15 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z..
IX. Alternatívne riešenie sporov
-
V prípade, ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
-
Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
-
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi ), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/ , alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 .
X. Záverečné ustanovenia
-
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením na Webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzavretí Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.
-
Na právne vzťahy Kupujúceho ako spotrebiteľa a Predávajúceho, ktoré môžu zo vyplývajú zo vzájomného zmluvného vzťahu vyplynúť, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v platnom znení.
-
Súčasťou týchto VOP je Reklamačný poriadok a Informácia o právach dotknutých osôb v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Reklamačný poriadok a Informácia o právach dotknutých osôb v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z, o ochrane osobných údajov sú zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho.
-
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho
Tento eshop je certifikovaný http://www.pravoeshopov.sk